客户管理系统（CRM）： 　
　　没有客户关系管理系统支撑的客户的关系一样可以管理，但有CRM系统支撑的客户关系可以管理得更好！客户就是我们的资源，客户资料管理得好，客户自然就会变成我们的财富。CRM客户关系管理系统是公司与客户之间建立的一种有益关系。 它是基于WEB数据库技术，B/S（浏览器/服务器）的方式操作，可与电子商务系统/办公自动化（OA）系统无缝融合，方便日常事务管理。
其主要功能可以归纳为三个方面：
对市场销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，通过协同工作产生更高的价值；
与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客户的要求；
对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。

CRM系统的价值
提高客户满意度和购买力
最长的客户生命段评估
促进消费者分割新的渠道
集中销售人员在主要的目标客户群
增加向上的销售
减少制造商的交易成本
增加市场和销售的责任感
以好的客户关系进行竟争

销售管理系统(SMS)
　　很多中小企业都面对这样一个问题：当销售人员离职后，就会造成大量的客户资源流失，对公司造成很大的伤害。
　　再加上很多企业的销售流程并不规范，这样对公司来说，销售过程中，费用花了，但却并不明了花在什么地方，花销的价值大不大。
　　销售是企业的生命，销售的最终成功是销售的每个过程的成功累加。
　　“销售管理系统”基于微软成熟的.NET平台技术开发而成，B/S结构和C/S结构相结合，通过软硬件结合的办法，科学的帮助企业迅速拓展市场和增加企业的销售额，同时降低营销和服务费用，为人员与团队快速提升销售业绩所构建起来的高效实战系统平台。

功能清单
1）、及时收集企业营销相关资料，确保资源共完享，提高资源利用率。
2）、可从EXCEL中批量导入文档资源清单数据。可自定义文档分类，支持任意层次的分类结构。
3）、文档资源可与客户、产品、订单、问题等进行关联。
4）、对企业营销资料进行集中管理，如产品说明书、价格表、空白合同、宣传资料、广告图片等，以提高销售员的工作效率。
5）、参考现有文档资料，可快速完成新文档的开发工作，提高工作效率。
6）、积累成功的经验性文档资料，如项目招标书、项目方案等，可有效防止人员流失后业务的正常开展，为企业持续发展提供保证，同时也是销售员学习训练的绝好教材

办公自动化（OA）：

　　企业协同商务办公系统是实现企事业单位内部各级部门之间以及内外间之间办化信息的收集与处理、流动与共享，实现科学决策，具有战略意义的信息系统。以先进成熟的计算机和通信技术为主要手段，建成一个覆盖各部门的办公信息系统，提供与其他专用计算机网络之间的信息交换，建立高质量的，高效率的信息网络，为领导决策和机关办公提供服务，实现办公现代化，信息资源化，传输网络化和决策科学化。

　　随着计算机系统的普及，很多企业先后都采用各种相互独立的网络系统、应用系统(文档管理，邮件管理，人事管理，销售管理等)，在部分提高了效率的同时，这些系统的相互独立性也为企业的整体管理设置了障碍，它们缺乏一个统一的界面，没有相互连接的信息渠道。孤岛的存在阻碍了企业运作效率的提高，也制约了企业整体执行力的提升。

　　近年来兴起的协同软件，其应用的重点在于为企业提供一个统一的管理平台和畅通无阻的管理“通道”，通过信息交互、业务流程及随需应变的软件应用方案，以增强企业管理执行力，为用户提供了一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的协同平台，并且提供对各个业务环节进行整合的方案，使得协同平台可以面向整个业务过程来进行管理。随需应变是将企业的“人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”，依据客户的个性需求进行充分协作、整合。在协同环境下，企业工作效率提高了，也为整体执行力的提升提供了可能。